Essa política é válida a partir de Agosto de 2025
Na BAHUA, cada pedido é preparado com muito cuidado. Mas sabemos que imprevistos podem acontecer — e estamos aqui para resolver com leveza e respeito.
Envio
Nossas velas são feitas e embaladas manualmente, com muito carinho. O prazo de postagem é de até 6 dias corridos após a confirmação do pagamento.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o trajeto até seu refúgio.
Fazemos entregas para todo o Brasil, com frete calculado automaticamente no checkout.
Caso seu pedido volte por preenchimento incorreto do endereço, o cliente deverá pagar um novo frete.
Trocas
Se algo não saiu como esperado, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Basta nos enviar uma mensagem pelo nosso canal de atendimento com o número do pedido e o motivo da troca.
Para trocas, o produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, com embalagem original.
Devoluções
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após a devolução e conferência do produto, o estorno será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis.
Nossa intenção
Queremos que sua experiência com a BAHUA seja suave do começo ao fim. Qualquer dúvida ou necessidade, fale com a gente. Estamos aqui para acolher você. ✨
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📱 (11) 93060-2871
